第七類 群眾求助救援

　　一、居民家中取鑰匙救助要點

災害特性：1.群眾求助多，出警頻繁;2.車輛難靠近，登高器材用不上;3.窗外攀爬危險性大，要求高。

處置措施：1.問清地點和門牌號碼，實地偵察了解進入室內的途徑和現場可利用的設施以及室內有無可能造成的險情;2.確定進入室內的途徑和方法，選擇安全繩的固定點;3.盡量不要破拆，確需破拆時，須經求助人同意或由社區民警、居委會人員在場，并告知破拆的大致范圍;4.不同意破拆時，可提供開鎖公司服務信息或在條件允許情況下，采取懸吊等方法由鄰近房間進入或使用登高車等方法取鑰匙。

特別警示：1.施救前要核對求助人身份，施救時要有證人在場，施救后要有戶主及證人簽字確認。2.選擇施救方案時要征得戶主同意，涉及左鄰右舍必須事先打招呼，必要時可提請專業開鎖公司前往救助。3.實施過程必須制訂施救方案，對裝備器材進行安全檢查，落實安全措施，確保救援行動萬無一失。

　　二、摘除蜂窩救助要點

災害特性：1.蜂多集群，易危害附近人員安全;2.蜂窩所處環境復雜，處置條件受限;3.蜂警覺性高，攻擊能力強，摘除不當人員極易受傷害。

處置措施：1.偵察蜂窩地點、大小及蜂巢所依托的物體;2.設置警戒范圍，疏散圍觀人員，關閉鄰近房屋的門窗;3.落實防護措施，采用袋裝、火攻或水攻的方法進行處置;4.摘取下的蜂窩要采用火燒或掩埋方法處理。

特別警示：1.車輛停靠位置和行動路線要安全可靠;2.救援人員進入現場必須著防蜂服或隔熱服，手腳要進行全封閉防護;3.事先要準備好消滅散蜂的藥劑，被蜂蜇傷的解毒藥品;4.救援人員出現過敏等急性反應時應立即送醫院救治。

　　三、關閉居民水、氣閥門救助要點

災害特性:1.易造成水患或漏氣;2.易有精神失常或自殺者被困;3.易形成燃燒爆炸毀滅現場和證據。

處置措施：1.問清事故地點、災害特性及門牌號碼;2. 調集供氣、供水、供電相應救援力量到場參與處置;3.關閉室外閥門和開關，采取工藝措施處置;4.如果漏氣，進入室內要開窗通風，禁止開關電氣設備;5.必要時經偵檢后，由水槍掩護進入室內處置，且盡量不要破拆;6.室內有中毒者，要立即進行搶險，并送醫院治療，且保護好現場。

特別警示：1.及時通知物管、治安、醫療、燃氣、供電或供水等相關人員至現場。2.首先關閉室外水(氣)總閥。3.登高或現場處置必須落實安全防護措施。4.燃氣現場在探檢、警戒，禁絕火種，疏散人員后，實施關閥斷氣，并用水霧或通風方式驅散燃氣。5.有可疑跡象時要注意保護現場。

　　四、鍋爐事故處置要點

災害特性：1.鍋爐爆炸、影響生產、生活秩序，易造成重大的經濟損失;2.爆炸威力大，易造成建筑垮塌，人員傷亡;3.救助時間長、難度大。

處置措施：1.偵察鍋爐類型、位置，使用性質、燃料，險情變化和處置環境等情況;2.劃定警戒區域，設置警戒標志，實施交通管制;3.確無爆炸危險時，立即疏散救助靠近鍋爐建筑物內的被困人員;4.及時切斷燃燒，撲滅地上、地下室(溝)火焰，停止鍋爐加熱;5.利用水炮、開花水槍或高壓噴霧槍冷卻鍋爐，降低溫度;6. 爆炸后的現場，按處置油、氣、建筑(構)物事故的程序實施。

特別警示：1.未炸鍋爐事故應在技術人員指導下進行，嚴禁盲目射水，必要時啟動政府預案。2.減少作業人員，落實安全防護措施。3.油、氣現場要嚴防跑冒滴漏，注意檢測蒸氣濃度。4.危險征兆出現時撤離要迅速。